Chévere

Cambios y devoluciones

Para Sneakers Chevere lo más importante es que disfrutes de tu calzado, que éste sea cómodo y cumpla con tus expectativas.  Agradecemos tu preferencia y deseamos continuar acompañándote en cada paso con nuestra propuesta mexicana de sneakers.
Si por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra ¡No te preocupes! aceptamos el cambio y/o devolución del producto, cumpliendo las condiciones descritas debajo.

  • Una vez que se reciba el pedido, cuentas con 10 días para realizar cualquier reclamación, respecto al estado inicial del producto ordenado. Cualquier defecto o anomalía (defecto de fabricación, productos faltantes, error en pedido, cualquier diferencia en el modelo o cantidad del producto).
  • En tal caso, el cliente tendrá el derecho de solicitar la sustitución del producto sin importar que su orden de compra sea por uno o más productos, sujeto a que el cambio solicitado proceda de conformidad con las condiciones antes descritas.
  • En cualquiera de los casos anteriores, deberás enviar un correo electrónico a: ventasonline@cheveresneakers.com con la siguiente información:
    • Nombre
    • Número de Orden
    • Detallar claramente la situación
    • Evidencia física (fotografías)
  • Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras, y con todos sus accesorios).
  • Dicho cambio puede ser por un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
  • En caso de proceder el cambio por algún error en Chevere Sneakers enviará una guia sin costo a su domicilio para enviar el producto a cambio, nuestro departamento brindará detalles.
  • En caso de solicitar la devolución, los gastos de envío correrán por parte del cliente.

*En “promociones especiales” y sección “Outlet”, no existen cambios ni devoluciones.

 

Cambios por defectos de fabrica

Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, es indispensable presentar el empaque original de compra del producto que adquirió en un plazo no mayor a 10 días después de su recepción. Después de 10 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio aún por defecto de fabricación.

NO aplica garantía cuando:

  • El producto se encuentra desteñido o tintado intencionalmente o por accidente.
  • El producto fue usado incorrectamente o para algún deporte.
  • El producto se percibe desgastado, raspado o con evidencia de notable uso.
  • El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

Defectos de fábrica válidos:

  • Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, vistas, etc.)
  • Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)
  • Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, cierres, botones, accesorios, hebillas, plantilla, etc.).

En cualquiera de los casos anteriores, deberás enviar un correo electrónico a: ventasonline@cheveresneakers.com con la siguiente información:

  • Nombre
  • Número de Orden
  • Detallar claramente la situación
  • Evidencia física (fotografías)

 

Todo el seguimiento será vía correo electrónico, recibirás respuesta máximo 3 días hábiles.
Sneakers Chevere 2023.

Aviso de privacidad

Chevere Sneakers es una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación y comercialización de calzado. Nuestros productos se elaboran con materias primas nacionales e importadas sometidas a rigurosas pruebas de calidad.

Responsable del tratamiento de sus datos personales Chevere Sneakers persona moral, con domicilio en …….
Es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para el Responsable, el tratar sus datos de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad complementa cualesquiera otros avisos de privacidad simplificados que nuestra organización haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.

Finalidades del tratamiento de los datos personales
El Responsable en este acto recaba sus datos para las siguientes finalidades:

  • Para darlo de alta como cliente y/o proveedor de nuestros productos.
  • Para crear un perfil del titular. Este perfil será utilizado para ofrecerle promociones, descuentos o beneficios comerciales, de acuerdo a sus características, necesidades y Preferencias; los datos serán tratados para fines mercadotécnicos, de desarrollo productos publicitarios y de prospección comercial.
  • Procesar sus solicitudes, y por lo tanto administrar la relación que quiere establecer con Sneakers Chevere, o la ya establecida entre usted y la sociedad misma.
  • Para las finalidades administrativas de todas formas relacionadas con el desempeño de las obligaciones contractuales relativas, para el desempeño de las obligaciones de la ley, como, por ejemplo, las de tipo contable o fiscal.
  • En caso de consenso, para verificar el nivel de satisfacción de la clientela y para proponer productos análogos a los ya proporcionados a través del envío periódico de correos electrónicos, boletines, catálogos y folletos o invitaciones a eventos, comunicaciones comerciales y material publicitario en general, y a través de análisis del mercado.
  • Para fines estadísticos.
  • Investigación de mercado.
  • Para dar seguimiento a solicitudes que usted nos haya planteado, cualquiera que sea el motivo, tales como información de productos, cotizaciones, y análogos.
  • Garantizar un tratamiento correcto y adecuado.

Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona, ya sea personalmente, por teléfono, a través de correo electrónico o de nuestro sitio Web. Los datos que obtenemos pueden ser, entre otros, los siguientes: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de tarjeta con que se efectúa el pago, etc. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares, cuando el Responsable recabe de Usted tales datos, le será requerido su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que le solicitaremos que, en su momento, indique si acepta o no tratamiento a través del mecanismo electrónico que hemos implementado para estos efectos, o en su caso, nos proporcione este documento debidamente firmado.

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Le informamos que no recabamos datos personales a través del uso de Cookies o Web Beacons, y otras tecnologías para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:

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