Chévere

Preguntas frecuentes

Chevere Sneakers desea que viva una excelente experiencia de compra por favor tómate el tiempo de leer esta sección donde podrás resolver algunas de tus dudas y con éxito llevar unos Chevere en tu Out Fit, Si no puedes encontrar una respuesta a tu duda y quieres contactarnos directamente, envía un e-mail a: hola@cheveresneakers.com

¿Cómo GARANTIZO el 2x$799?

Es importante al momento de seleccionar tus dos pares Chevere Sneakers, ingreses el código de promoción indicado en la página.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestras chicas Chevere están comprometidas día a día para en un máximo de 24hrs. posteriores a tu pedido (días hábiles), tenerlo listo para entrega a la paquetería que seleccionaste, las empresas de paqueterías en envíos nacionales tienen un aproximado de 3 a 8 días hábiles para entrega.
Podrás rastrear tu pedido con el número de tu guía en: colocar link de aplicación de envío.
En periodos o fechas especiales (Buen Fin, Hot Sale y otros) todos los envíos están sujetos a posibles retrasos, debido a la alta demanda en pedidos.

¿Cómo puedo consultar mi talla?

Las tallas disponibles las puedes encontrar justo debajo de la descripción del producto. Si no encuentras la tuya, por favor  ponte en contacto con nosotros,  para verificar la existencia del producto en inventario.

¿Cómo sé que estoy comprando de manera segura?

Toda la información que recibimos de nuestros clientes es protegida por el Certificado de Seguridad SSL (https) donde encripta toda la información de las tarjetas y contraseñas en todo momento y les permite tener una experiencia agradable y de confianza en nuestro sitio.

¿Cómo sabré que ya fue enviada mi orden?

Recibirás un correo electrónico automático en el momento que tu orden fue enviada en un máximo de 24 hrs a partir de tu compra (siempre y cuando sea un día hábil) y recibirás tu numero de guía para rastrear tus nuevos Skeneakers Chevere.
Si tu confirmación tarda en llegar más de 2 días por favor contáctanos al correo: ventasonline@cheveresneakers.com

Mi orden llegó dañada o no es lo que pedí. ¿Qué puedo hacer?

Si tu paquete llegó dañado, a pesar de ser responsabilidad de la paquetería, puedes notificarnos vía correo electrónico: ventasonline@cheveresneakers.com y compartirnos lo sucedido.

¿Qué hago si quiero cancelar mi orden?

Siempre haremos todo lo que esté en nuestras manos para cancelar, o cambiar tu orden si así lo deseas. Sólo debes enviarnos un correo a ventasonline@cheveresneakers.com para notificarnos y nosotros de ser posible cancelaremos el pedido y realizaremos la devolución íntegra de tu dinero.
Sin embargo, si tu orden ya fue preparada no podremos realizar la cancelación ni el cambio.
Para nosotros lo más importante es tu satisfacción.

¿Cómo realizo un cambio de talla?

Si tu pedido sí es lo que ordenaste, pero no te queda, claro que podemos realizar tu cambio, recuerda que por el momento no tenemos medios puntos, es importante revisar un puntaje apto para ti, para realizarte un cambio de talla sigue los siguientes puntos:
- Notifícanos al correo ventasonline@cheveresneakers.com
* Nombre
* Número de Orden
* Asunto: Cambio de puntaje
* Vuelve a empaquetar tu pedido, éste debe estar en perfectas condiciones, tal como te llegó
- Los costos de envío para el cambio de modelo (talla, modelo o color del producto) corren por cuenta del cliente. con un valor de $365 (guía de ida y vuelta) una vez pagado se te enviará una guía a través de su correo electrónico.

Escribí mal la dirección de mi orden, ¿puedo cambiarla?

Si escribiste la dirección de envío equivocada por favor contáctanos lo más pronto posible al correo ventasonline@cheveresneakers.com para corregirla a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado no se puede realizar el cambio.

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito: Visa, MasterCard y American Express. También puedes pagar con tu cuenta  MercadoPago, Depósitos en efectivo.

¿Si quiero Facturar, como es el procedimiento?

Solo tienes máximo 4 días hábiles, después de la compra para solicitar tu factura,  se debe solicitar vía correo a: facturacion@seneakerschevere.com enviando los siguientes datos:

RFC
Nombre, denominación o razón social (Tal y como has sido registrado ante el SAT)
Régimen Fiscal
Código postal de su domicilio fiscal.
ORIGINAL y/o copia de constancia de situación fiscal.
Número de orden de su pedido.

*Los últimos días de cada mes no se factura, el envío de factura tiene un periodo de 72hrs.